О Клинике
  • Лицензии
  • Отзывы
  • Контакты
Стоматология
Косметология
Врачи
Стоимость
  • Косметология
    • Доктор Ася
    • Доктор Аиша
  • Стоматология
    • Терапия
      • Лечение кариеса
      • Лечение пульпита
      • Лечение периодонтита
      • Эстетическая реставрация
    • Ортодонтия
      • Лечение с помощью съемных систем
      • Лечение с помощью брекет-систем
      • Прочие методы лечения
    • Имплантология
      • Имплантация
      • Сопутствующие манипуляции
      • Расходные материалы для имплантации формирователи
      • Расходные материалы для имплантации мембраны
    • Ортопедия
      • Ортопедические этапы
      • Несъемное протезирование
      • Съемное протезирование
      • Протезирование на имплантатах
    • Хирургия
      • Удаление зубов
      • Удаление доброкачественных образований полости рта
      • Синуслифтинг
    • Пародонтология
    • Операции
      • Направленная регенерация
    • Общие манипуляции
Акции и новости
Контакты
Ещё
    Стоматологический Центр «УЛЫБКА»
    Проспект Мира, д. 51, стр.1
    5 минут от м. Проспект Мира

    +7 962 937-60-33

    Запись стоматология

    +7 903 779-94-74

    Запись косметология

    О Клинике
    • Лицензии
    • Отзывы
    • Контакты
    Стоматология
    Косметология
    Врачи
    Стоимость
    • Косметология
      • Доктор Ася
      • Доктор Аиша
    • Стоматология
      • Терапия
        • Лечение кариеса
        • Лечение пульпита
        • Лечение периодонтита
        • Эстетическая реставрация
      • Ортодонтия
        • Лечение с помощью съемных систем
        • Лечение с помощью брекет-систем
        • Прочие методы лечения
      • Имплантология
        • Имплантация
        • Сопутствующие манипуляции
        • Расходные материалы для имплантации формирователи
        • Расходные материалы для имплантации мембраны
      • Ортопедия
        • Ортопедические этапы
        • Несъемное протезирование
        • Съемное протезирование
        • Протезирование на имплантатах
      • Хирургия
        • Удаление зубов
        • Удаление доброкачественных образований полости рта
        • Синуслифтинг
      • Пародонтология
      • Операции
        • Направленная регенерация
      • Общие манипуляции
    Акции и новости
    Контакты
    Ещё
      Стоматологический Центр «УЛЫБКА»
      +7 903 779-94-74
      Запись косметология
      +7 962 937-60-33
      Запись стоматология
      «CosmoSMILE CLINIC»
      • О Клинике
        • Назад
        • О Клинике
        • Лицензии
        • Отзывы
        • Контакты
      • Стоматология
      • Косметология
      • Врачи
      • Стоимость
        • Назад
        • Стоимость
        • Косметология
          • Назад
          • Косметология
          • Доктор Ася
          • Доктор Аиша
        • Стоматология
          • Назад
          • Стоматология
          • Терапия
            • Назад
            • Терапия
            • Лечение кариеса
            • Лечение пульпита
            • Лечение периодонтита
            • Эстетическая реставрация
          • Ортодонтия
            • Назад
            • Ортодонтия
            • Лечение с помощью съемных систем
            • Лечение с помощью брекет-систем
            • Прочие методы лечения
          • Имплантология
            • Назад
            • Имплантология
            • Имплантация
            • Сопутствующие манипуляции
            • Расходные материалы для имплантации формирователи
            • Расходные материалы для имплантации мембраны
          • Ортопедия
            • Назад
            • Ортопедия
            • Ортопедические этапы
            • Несъемное протезирование
            • Съемное протезирование
            • Протезирование на имплантатах
          • Хирургия
            • Назад
            • Хирургия
            • Удаление зубов
            • Удаление доброкачественных образований полости рта
            • Синуслифтинг
          • Пародонтология
          • Операции
            • Назад
            • Операции
            • Направленная регенерация
          • Общие манипуляции
      • Акции и новости
      • Контакты
      • Главная
      • О клинике
      • Правила оказания услуг

      Правила оказания услуг

      Правила, порядки, условия, формы оказания медицинских услуг и их оплаты в
      ООО Стоматологический центр «УЛЫБКА»

      1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

      1.1. Настоящие «Правила, порядки, условия, формы оказания медицинских услуг и их оплаты» (далее по тексту – Правила) определяют правила, порядки, условия, формы оказания медицинских услуг и их оплату в ООО «Центр стоматологии» (далее по тексту – Клиника).

      1.2. Настоящие Правила разработано в соответствии с Гражданским кодексом РФ, законом «О защите прав потребителей», Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (ППРФ от 4 октября 2012 г. N 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг"), Федеральным законом N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".

      2. ОБЩИЕ ПРАВИЛА

      2.1. Клиника оказывает первичную медико-санитарную и специализированную медицинскую помощь взрослому и детскому населению по обращению (далее по тексту – Пациент).

      2.2. Лечащим врачом, то есть врачом, оказывающим медицинскую помощь пациенту в период его наблюдения и лечения в Клинике, является врач определенной стоматологической специальности, в зависимости от причины обращения пациента за медицинской помощью.

      2.3. Лечащий врач назначается по выбору пациента или администратором по согласованию с пациентом.

      2.4. Лечащий врач организует своевременное и квалифицированное обследование и лечение пациента, предоставляет информацию о состоянии его здоровья, в необходимых случаях направляет на консультации к врачам-специалистам. Рекомендации врачей-консультантов реализуются по согласованию с лечащим врачом, за исключением случаев, угрожающих жизни пациента.

      2.5. Лечащий врач по согласованию с главным врачом может отказаться от наблюдения и лечения пациента, если это не угрожает жизни самого пациента, в случаях несоблюдения пациентом врачебных предписаний, условий заключенного с ним Договора (в случае его заключения), или настоящих Правил.

      2.6. Медицинские услуги оказываются пациентам на платной основе.

      3. ВРЕМЯ РАБОТЫ

      3.1. Клиника работает ежедневно с 900 до 2100 .

      3.2. В праздничные дни режим работы регламентируется приказом главного врача.

      3.3. Приём врачей всех специальностей осуществляется по скользящему графику, составляемому и утверждаемому главным врачом.

      3.4. Информация о фамилии, имени, отчестве, специальности и квалификации специалистов находится в регистратуре.

      4. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ

      4.1. Запись пациента к врачу осуществляется у стойки администратора или по телефонам +7(383) 222-39-69, +7(383) 222-55-87;

      4.2. При первичном обращении в Клинику Пациент должен предъявить паспорт или любой документ, удостоверяющий личность.

      4.3. Пациенты по направлениям страховых компаний принимаются с обязательным предъявлением медицинского полиса ДМС и паспорта.

      4.4. При наличии показаний лечащий врач направляет пациента на стационарное лечение в городские больничные учреждения.

      4.5. Повторный приём пациента осуществляется в день и время, назначенное врачом. Неявка на приём в назначенный день влечет правовые последствия в соответствие с Договором на оказание платных медицинских услуг.

      4.6. В случае необходимости направления на консультацию в другие лечебные учреждения пациенту выдаётся направление установленного образца и выписка из медицинской карты.

      5. ПРАВА ПАЦИЕНТА

      5.1. При обращении в Клинику Пациент имеет право на: - выбор лечащего врача; - профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям; - получение консультаций врачей-специалистов; - облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами; - получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья; - защиту сведений, составляющих врачебную тайну; - отказ от медицинского вмешательства; - возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи; - допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав, священнослужителя.

      5.2. За реализацию Права пациента в клинике отвечает лечащий врач.

      6. ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА

      6.1. Пациент обязан: - выполнять настоящие правила внутреннего распорядка; - выполнять предписания лечащего врача; - соблюдать правила гигиены, санитарные нормы нахождения в медицинском учреждении; - уважительно относиться к другим пациентам и посетителям Клиники, к медицинскому и обслуживающему персоналу Клиники, соблюдать общепринятые правила этики и поведения.

      7. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИСКИХ УСЛУГ

      7.1. Платные медицинские услуги предоставляются в виде профилактической, лечебно- диагностической, реабилитационной медицинской помощи.

      7.2. Платные медицинские услуги оказываются пациентам по их желанию на основании заключенного с ними Договора.

      7.3. Порядок оказания платных медицинских услуг:

      7.3.1. В день записи на первичный приём у администратора оформляется медицинская карта пациента, Договор на оказание платных медицинских услуг в 2-х экземплярах, необходимые Приложения к договору, согласие на обработку персональных данных.

      7.3.2. Перед лечением пациентом заполняется Анкета пациента, которая вклеивается в медицинскую карту пациента.

      7.3.3. В начале приёма лечащий врач производит собеседование и осмотр Пациента, разъясняет суть диагностики и возможного лечения, устанавливает предварительный диагноз, предлагает методы и возможные варианты лечения, объясняет последствия отказа от лечения и предполагаемые результаты лечения, степень риска лечения и возможные осложнения, согласовывает с Пациентом этапы лечения, конструкцию протезов и материалов, доводит до сведения пациента ориентировочную стоимость лечения, после чего с пациентом оформляется Информированное согласие на лечение и составляется Предварительный план лечения.

      7.3.4. Подробное описание оказываемых Услуг отражается в Медицинской карте ф.043-У и Информированном добровольном согласии.

      7.3.5. Услуги оказываются персоналом Клиники (врачами и средним медицинским персоналом) в помещении, на оборудовании и с материалами Клиники в соответствии с согласованным Предварительным планом лечения.

      7.3.6. Клиника не оказывает медицинские Услуги в случае невозможности безопасного оказания Услуг, в том числе, если врач выявил у Пациента аллергические реакции, противопоказания или определенные заболевания (в том числе острые воспалительные инфекционные заболевания), состояние опьянения.

      7.3.7. Если в процессе оказания услуг возникла необходимость изменения Плана лечения и (или) выполнения дополнительных действий, связанных с медицинскими показаниями, то такие Услуги выполняются с предварительного согласия Пациента. Отказ Пациента от проведения дополнительных действий, связанных с медицинским вмешательством, оформляется письменно с разъяснением пациенту последствий такого отказа.

      7.3.8. Пациент подтверждает, что ознакомлен с информацией, касающейся особенностей оказываемой медицинской услуги и условий ее предоставления своей подписью в Медицинской карте и всех Приложениях к договору.

      7.3.9. Срок оказания Услуг зависит от состояния здоровья Пациента, периода, необходимого для изготовления медицинского изделия и графика работы врача и указывается в Предварительном плане лечения.

      7.3.10. После заключения Договора пациент оплачивает в регистратуре стоимость платных медицинских услуг. Оплата за услуги врачу не допускается. В случае недостаточности у Пациента денежных средств для оплаты оказанных услуг, задолженность Пациента перед Клиникой оформляется долговой распиской.

      7.3.11. По окончании приёма лечащий врач выдаёт пациенту талон, в котором прописывается дата и время повторного и последующего приёмов.

      7.3.12. В случае изменения состояния здоровья пациента в ходе лечения, пациент обязан во время ближайшего посещения поставить в известность об этом своего лечащего врача.

      7.3.13. В случае, если пациент не может прийти на приём к своему лечащему врачу в назначенное время, пациент обязан сообщить об этом по телефону не позднее, чем за 12часов до назначенного времени.

      7.3.14. По завершении лечения пациент оплачивает оказанные ему услуги у стойки администратора и подписывает Акт сдачи-приемки оказанных.

      8. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКИХ ДОКУМЕНТОВ

      8.1. Основными документами пациента являются Медицинская карта ф.-043У, Договор на оказание платных медицинских услуг и Приложения к договору об оказании медицинских услуг. 8.2. Медицинская карта больного хранится в регистратуре в течение 5 лет с момента последнего обращения пациента.

      8.3. Хранение медицинской карты самим пациентом на дому, передача её в другие лечебные учреждения, третьим лицам не допускается.

      9. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ

      9.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту лечащим врачом в доступной для него форме.

      9.2. Информация о состоянии здоровья гражданина, о факте обращения его за медицинской помощью является конфиденциальной и защищена законом.

      9.3. Информация о состоянии здоровья гражданина может быть предоставлена в правоохранительные органы, органы дознания на основании письменного запроса и в случаях, предусмотренных законодательством.

      10. ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА

      10.1. Гарантийные сроки на медицинские услуги устанавливаются в соответствии с Положением о гарантийных обязательствах(Приложение №3). При необходимости лечащий врач может фиксировать сроки дополнительно в Информированном согласии или Плане лечения.

      10.2. При оказании медицинских услуг Клиника гарантирует: - безопасность, которая обеспечивается строгим соблюдением всех этапов дезинфекции и стерилизации медицинских инструментов и медицинского оборудования путем санитарно-эпидемиологических мероприятий в соответствии с санитарно-эпидемиологическими нормами и правилами, а также использованием разрешенных к применению Минздравом РФ технологий и материалов; - предоставление полной, достоверной и доступной по форме информации о состоянии здоровья Пациента с учетом его права и желания получать ее по доброй воле; - оказание видов медицинских услуг в соответствии с лицензией; - проведение лечения специалистами, имеющими сертификаты, подтверждающие право на осуществление данного вида медицинской деятельности; - тщательное соблюдение технологий лечения, что предполагает профессиональную подготовку врачей и медицинских сестёр; - индивидуальный подбор анестетиков, что позволяет в максимальной степени исключить болевые ощущения, учитывая при этом возраст Пациента, его аллергологический статус, показатели общего здоровья и опыт лечения; - мероприятия по устранению и снижению степени осложнений, которые могут возникнуть в процессе или после оказания услуги; - проведение контрольных осмотров – по показаниям, после сложного лечения или при необходимости упреждения нежелательных последствий; - проведение профилактических осмотров с частотой, определяемой лечащим врачом; - динамический контроль за процессом выздоровления, реабилитации и резуль- татов оказания медицинской услуги; - достижение показателей качества медицинской услуги и эстетических результатов (с учетом имеющихся в отечественной медицине стандартов и алгоритмов, пожеланий пациента и объективных обстоятельств, выявленных врачом).

      11. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

      11.1. При возникновении конфликта между пациентом и врачом, средним или младшим медицинским персоналом спорный вопрос решается Врачебной Комиссией.

      11.2. Прием главного врача по всем вопросам в понедельник, вторник, четверг, пятница с 14- 00 до 16- 00 .

      11.3. Вся информация о работе Клиники, о контролирующих органах, о гарантийных сроках и т. п. доводится до сведения пациентов в доступной форме на стойке администратора, а также на сайте Клиники в сети Интернет.

      • Лицензии
      • Отзывы
      • Контакты
      CosmoSMILEClinic
      Стоматология без боли.
      Гарантия высокого качества.

      +7 (495) 255-04-49
      Заказать звонок
      sayhello@smiledent.ru
      Москва, Проспект Мира, дом 51, стр.1

      Услуги
      Стоматология
      Косметология
      Компания
      Врачи
      Услуги
      Новости и акции
      Контакты
      Цены
      Надзорные органы
      Правила оказания услуг
      Правила поведения пациента
      Структура компании
      © 2023 Все права защищены.
      Лицензии и сертификаты
      Политика конфиденциальности
      Начать чат
      Начать чат