Close
Close
Позвонить нам
АКЦИЯ!!!
Только с 17 по 30 июня СКИДКА 25% на профессиональную гигиену полости рта:
  • снятие зубного камня ультразвуком
  • применение AIR-FLOW
  • специальные полировочные пасты
  • покрытие зубов фтор-лаком
Нажимая на эту кнопку я даю свое согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и политикой обработки и защиты персональных данных
Конфиденциальность и обработка персональных данных
ООО "Стоматологический Центр "Улыбка" уведомляет посетителей интернет-сайта www.smiledent.ru о том, что информация о посетителях (IP-адрес, имя домена, тип браузера и операционная система, дата и время посещения и т. п.) собирается и сохраняется в целях ведения статистики посещений. Эта информация является общедоступной, таким образом, ООО "Стоматологический Центр "Улыбка" не несет ответственности за ее разглашение. Персональная информация о посетителях этого интернет-сайта (ФИО, адрес, адрес электронной почты и т. п.) не собирается и не сохраняется без разрешения пользователя в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и Соглашением на обработку персональных данных.
Правила пользования сайтом
В данном уведомлении изложены правила пользования настоящим bнтернет-сайтом www.smiledent.ru, которые распространяются на всех посетителей и пользователей. Пользуясь материалами этого сайта, посетитель выражает свое полное согласие с данными правилами.

Настоящий интернет-сайт, а также размещенные на нем материалы и сведения являются собственностью компании ООО "Стоматологический Центр "Улыбка" (далее «Компания»). Интернет-сайт предназначен для оперативного предоставления информации о Компании всем пользователям сети Интернет, заинтересованным в получении информации о ее деятельности.

Компания приняла все разумные меры к тому, чтобы обеспечить точность и актуальность размещенной на этом Интернет-сайте информации, однако ее точность и полнота не могут быть гарантированы.

Компания не несет ответственности за любое неточное либо некорректное изложение информации о своей деятельности и деятельности третьих сторон на этом Интернет-сайте. Компания также не имеет каких-либо обязательств по внесению исправлений или изменений в материалы сайта в дальнейшем.

Правила поведения пациента
Правила поведения пациента в медицинском учреждении ООО «Стоматологический центр «УЛЫБКА»

Основание – пункт 3 статьи 27 Федерального закона от 21.11.2011№323-Ф3 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Настоящие правила определяют поведение пациента в клинике « Центр стоматологии». Соблюдение данных правил позволяет обеспечить вашу безопасность и комфорт в медицинском учреждении, а также оказать медицинские услуги и провести диагностику и лечение в соответствии с требованиями.

1. При первом посещении клиники Вам необходимо предъявить паспорт (при его отсутствии – другой документ удостоверения личности). Это необходимо для заключения договорных отношений в соответствии с требованиями Российского законодательства, а также подтверждения правомерности этих отношений.

2. При первичном обращении Вам желательно прийти в клинику за 20 минут до начала приёма. В течение этого времени у Вас будет возможность познакомиться с условиями Договора и другими документами клиники: «Анкета пациента», Положение о гарантии, Памятка пациента и Добровольные информированные согласия др.

3. Своевременное начало приёма позволит врачу провести медицинское обследование и лечение качественно, в заранее запланированный промежуток времени. Поэтому очень важно приходить на очередной приём к врачу не позднее назначенного времени.

4. Помните: медицинские технологии имеют регламентированное время их выполнения в соответствии с требованиями медицинских стандартов и протоколов лечения. Мы заинтересованы в оказании каждому нашему пациенту услуг надлежащего качества. Поэтому при опоздании на прием более чем на 10 минут, если Ваше опоздание не позволит провести качественное лечение (обследование) в оставшееся забронированное время приёма, врач вправе изменить запланированный объем работы, разделить объем работы на несколько посещений или отменить приём.

5. Многократное опоздание более чем на 15 минут или неявка на лечебный прием, без уведомления не позднее, чем за 12 часов до начала, неявка на профилактический или контрольный осмотр без уважительной причины, невыполнение рекомендаций лечащего врача, могут стать основанием для одностороннего расторжения Договора, в связи с тем, что по объективным причинам мы не можем обеспечить Вам медицинскую услугу надлежащего качества.

6. Нарушения правил поведения в клинике, появление в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, так же могут стать основанием для одностороннего расторжения Договора и прекращения гарантийных обязательств по всем ранее оказанным платным медицинским услугам.

7. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение (ненадлежащее исполнение) обязательств по Договору, если причиной такого неисполнения (ненадлежащего исполнения) является чрезвычайное и непредотвратимое обстоятельство (непреодолимая сила).

8. Обратите внимание, что в соответствии с требованиями статьи 20 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является Информированное добровольное согласие пациента. Информированное добровольное согласие на обследование Вам необходимо подписать перед началом осмотра врача.

9. В соответствии с требованиями статьи 27 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" каждый человек обязан заботиться о сохранении своего здоровья, соблюдать режим лечения, рекомендованный врачом.

Пациент обязан:

  • принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;
  • своевременно обращаться за медицинской помощью;
  • проявлять в общении с медицинскими работниками такт и уважение, быть выдержанными, доброжелательными;
  • не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников клиники;
  • соблюдать установленный порядок деятельности клиники и нормы поведения в общественных местах;
  • посещать клинику в соответствии с установленным графиком назначенного времени приёма и работы клиники;
  • при посещении медицинских кабинетов надевать на обувь бахилы или переобуваться в сменную обувь;
  • не вмешиваться в действия лечащего врача во время приёма, осуществлять иные действия, способствующие нарушению процесса оказания медицинской помощи;
  • не допускать проявлений неуважительного отношения к иным пациентам и работникам Клиники;
  • бережно относиться к имуществу Клиники, соблюдать чистоту и тишину в помещениях Клиники;
  • соблюдать правила пожарной безопасности.
Запрещается:

  • иметь при себе предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;·
  • находиться в служебных помещениях клиники без разрешения сотрудников клиники;
  • нахождение детей младшего возраста без взрослого
  • громко разговаривать, шуметь, хлопать дверями;
  • выносить из помещения Поликлиники имущество клиники и документы, полученные для ознакомления без разрешения сотрудников клиники;
  • изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок информационных стендов без разрешения сотрудников клиники;
  • размещать в клинике объявления без разрешения администрации Клиники;
  • производить фото- и видеосъёмку без предварительного разрешения администрации клиники;
  • выполнять клинике функции торговых агентов, представителей;
  • находиться в служебных помещениях клиники в верхней одежде, грязной обуви;
  • приходить на приём к врачу в алкогольном, наркотическом, ином токсическом опьянении.
Ответственность за нарушение настоящих Правил.
В случае нарушения пациентами и иными посетителями настоящих правил, сотрудники клиники имеют право делать соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации. Воспрепятствование осуществлению процесса оказания качественной медицинской помощи, неуважение к сотрудникам клиники, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка, неисполнение законных требований сотрудников клиники, причинение морального вреда, причинение вреда деловой репутации, а также материального ущерба клинике, влечёт ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

Правила оказания услуг
Правила, порядки, условия, формы оказания медицинских услуг и их оплаты в
ООО Стоматологический центр «УЛЫБКА»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие «Правила, порядки, условия, формы оказания медицинских услуг и их оплаты» (далее по тексту – Правила) определяют правила, порядки, условия, формы оказания медицинских услуг и их оплату в ООО «Центр стоматологии» (далее по тексту – Клиника).
1.2. Настоящие Правила разработано в соответствии с Гражданским кодексом РФ, законом «О защите прав потребителей», Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (ППРФ от 4 октября 2012 г. N 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг"), Федеральным законом N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".

2. ОБЩИЕ ПРАВИЛА
2.1. Клиника оказывает первичную медико-санитарную и специализированную медицинскую помощь взрослому и детскому населению по обращению (далее по тексту – Пациент).
2.2. Лечащим врачом, то есть врачом, оказывающим медицинскую помощь пациенту в период его наблюдения и лечения в Клинике, является врач определенной стоматологической специальности, в зависимости от причины обращения пациента за медицинской помощью.
2.3. Лечащий врач назначается по выбору пациента или администратором по согласованию с пациентом.
2.4. Лечащий врач организует своевременное и квалифицированное обследование и лечение пациента, предоставляет информацию о состоянии его здоровья, в необходимых случаях направляет на консультации к врачам-специалистам. Рекомендации врачей-консультантов реализуются по согласованию с лечащим врачом, за исключением случаев, угрожающих жизни пациента.
2.5. Лечащий врач по согласованию с главным врачом может отказаться от наблюдения и лечения пациента, если это не угрожает жизни самого пациента, в случаях несоблюдения пациентом врачебных предписаний, условий заключенного с ним Договора (в случае его заключения), или настоящих Правил.
2.6. Медицинские услуги оказываются пациентам на платной основе.

3. ВРЕМЯ РАБОТЫ
3.1. Клиника работает ежедневно по будням с 9:00 до 21:00, в субботу с 10:00 до 16:00 .
3.2. В праздничные дни режим работы регламентируется приказом главного врача.
3.3. Приём врачей всех специальностей осуществляется по скользящему графику, составляемому и утверждаемому главным врачом.
3.4. Информация о фамилии, имени, отчестве, специальности и квалификации специалистов находится в регистратуре.

4. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ
4.1. Запись пациента к врачу осуществляется у стойки администратора или по телефонам +7 (495) 255-04-49;
4.2. При первичном обращении в Клинику Пациент должен предъявить паспорт или любой документ, удостоверяющий личность.
4.3. Пациенты по направлениям страховых компаний принимаются с обязательным предъявлением медицинского полиса ДМС и паспорта.
4.4. При наличии показаний лечащий врач направляет пациента на стационарное лечение в городские больничные учреждения.
4.5. Повторный приём пациента осуществляется в день и время, назначенное врачом. Неявка на приём в назначенный день влечет правовые последствия в соответствие с Договором на оказание платных медицинских услуг.
4.6. В случае необходимости направления на консультацию в другие лечебные учреждения пациенту выдаётся направление установленного образца и выписка из медицинской карты.

5. ПРАВА ПАЦИЕНТА
5.1. При обращении в Клинику Пациент имеет право на: - выбор лечащего врача; - профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям; - получение консультаций врачей-специалистов; - облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами; - получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья; - защиту сведений, составляющих врачебную тайну; - отказ от медицинского вмешательства; - возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи; - допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав, священнослужителя.
5.2. За реализацию Права пациента в клинике отвечает лечащий врач.

6. ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА
6.1. Пациент обязан: - выполнять настоящие правила внутреннего распорядка; - выполнять предписания лечащего врача; - соблюдать правила гигиены, санитарные нормы нахождения в медицинском учреждении; - уважительно относиться к другим пациентам и посетителям Клиники, к медицинскому и обслуживающему персоналу Клиники, соблюдать общепринятые правила этики и поведения.

7. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИСКИХ УСЛУГ
7.1. Платные медицинские услуги предоставляются в виде профилактической, лечебно- диагностической, реабилитационной медицинской помощи.
7.2. Платные медицинские услуги оказываются пациентам по их желанию на основании заключенного с ними Договора.
7.3. Порядок оказания платных медицинских услуг:
7.3.1. В день записи на первичный приём у администратора оформляется медицинская карта пациента, Договор на оказание платных медицинских услуг в 2-х экземплярах, необходимые Приложения к договору, согласие на обработку персональных данных.
7.3.2. Перед лечением пациентом заполняется Анкета пациента, которая вклеивается в медицинскую карту пациента.
7.3.3. В начале приёма лечащий врач производит собеседование и осмотр Пациента, разъясняет суть диагностики и возможного лечения, устанавливает предварительный диагноз, предлагает методы и возможные варианты лечения, объясняет последствия отказа от лечения и предполагаемые результаты лечения, степень риска лечения и возможные осложнения, согласовывает с Пациентом этапы лечения, конструкцию протезов и материалов, доводит до сведения пациента ориентировочную стоимость лечения, после чего с пациентом оформляется Информированное согласие на лечение и составляется Предварительный план лечения.
7.3.4. Подробное описание оказываемых Услуг отражается в Медицинской карте ф.043-У и Информированном добровольном согласии.
7.3.5. Услуги оказываются персоналом Клиники (врачами и средним медицинским персоналом) в помещении, на оборудовании и с материалами Клиники в соответствии с согласованным Предварительным планом лечения.
7.3.6. Клиника не оказывает медицинские Услуги в случае невозможности безопасного оказания Услуг, в том числе, если врач выявил у Пациента аллергические реакции, противопоказания или определенные заболевания (в том числе острые воспалительные инфекционные заболевания), состояние опьянения.
7.3.7. Если в процессе оказания услуг возникла необходимость изменения Плана лечения и (или) выполнения дополнительных действий, связанных с медицинскими показаниями, то такие Услуги выполняются с предварительного согласия Пациента. Отказ Пациента от проведения дополнительных действий, связанных с медицинским вмешательством, оформляется письменно с разъяснением пациенту последствий такого отказа.
7.3.8. Пациент подтверждает, что ознакомлен с информацией, касающейся особенностей оказываемой медицинской услуги и условий ее предоставления своей подписью в Медицинской карте и всех Приложениях к договору.
7.3.9. Срок оказания Услуг зависит от состояния здоровья Пациента, периода, необходимого для изготовления медицинского изделия и графика работы врача и указывается в Предварительном плане лечения.
7.3.10. После заключения Договора пациент оплачивает в регистратуре стоимость платных медицинских услуг. Оплата за услуги врачу не допускается. В случае недостаточности у Пациента денежных средств для оплаты оказанных услуг, задолженность Пациента перед Клиникой оформляется долговой распиской.
7.3.11. По окончании приёма лечащий врач выдаёт пациенту талон, в котором прописывается дата и время повторного и последующего приёмов.
7.3.12. В случае изменения состояния здоровья пациента в ходе лечения, пациент обязан во время ближайшего посещения поставить в известность об этом своего лечащего врача.
7.3.13. В случае, если пациент не может прийти на приём к своему лечащему врачу в назначенное время, пациент обязан сообщить об этом по телефону не позднее, чем за 12 часов до назначенного времени.
7.3.14. По завершении лечения пациент оплачивает оказанные ему услуги у стойки администратора и подписывает Акт сдачи-приемки оказанных.

8. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКИХ ДОКУМЕНТОВ
8.1. Основными документами пациента являются Медицинская карта ф.-043У, Договор на оказание платных медицинских услуг и Приложения к договору об оказании медицинских услуг. 8.2. Медицинская карта больного хранится в регистратуре в течение 5 лет с момента последнего обращения пациента.
8.3. Хранение медицинской карты самим пациентом на дому, передача её в другие лечебные учреждения, третьим лицам не допускается.

9. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ
9.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту лечащим врачом в доступной для него форме.
9.2. Информация о состоянии здоровья гражданина, о факте обращения его за медицинской помощью является конфиденциальной и защищена законом.
9.3. Информация о состоянии здоровья гражданина может быть предоставлена в правоохранительные органы, органы дознания на основании письменного запроса и в случаях, предусмотренных законодательством.

10. ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА
10.1. Гарантийные сроки на медицинские услуги устанавливаются в соответствии с Положением о гарантийных обязательствах(Приложение №3). При необходимости лечащий врач может фиксировать сроки дополнительно в Информированном согласии или Плане лечения.
10.2. При оказании медицинских услуг Клиника гарантирует: - безопасность, которая обеспечивается строгим соблюдением всех этапов дезинфекции и стерилизации медицинских инструментов и медицинского оборудования путем санитарно-эпидемиологических мероприятий в соответствии с санитарно-эпидемиологическими нормами и правилами, а также использованием разрешенных к применению Минздравом РФ технологий и материалов; - предоставление полной, достоверной и доступной по форме информации о состоянии здоровья Пациента с учетом его права и желания получать ее по доброй воле; - оказание видов медицинских услуг в соответствии с лицензией; - проведение лечения специалистами, имеющими сертификаты, подтверждающие право на осуществление данного вида медицинской деятельности; - тщательное соблюдение технологий лечения, что предполагает профессиональную подготовку врачей и медицинских сестёр; - индивидуальный подбор анестетиков, что позволяет в максимальной степени исключить болевые ощущения, учитывая при этом возраст Пациента, его аллергологический статус, показатели общего здоровья и опыт лечения; - мероприятия по устранению и снижению степени осложнений, которые могут возникнуть в процессе или после оказания услуги; - проведение контрольных осмотров – по показаниям, после сложного лечения или при необходимости упреждения нежелательных последствий; - проведение профилактических осмотров с частотой, определяемой лечащим врачом; - динамический контроль за процессом выздоровления, реабилитации и резуль- татов оказания медицинской услуги; - достижение показателей качества медицинской услуги и эстетических результатов (с учетом имеющихся в отечественной медицине стандартов и алгоритмов, пожеланий пациента и объективных обстоятельств, выявленных врачом).

11. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. При возникновении конфликта между пациентом и врачом, средним или младшим медицинским персоналом спорный вопрос решается Врачебной Комиссией.
11.2. Прием главного врача по всем вопросам в понедельник, вторник, четверг, пятница с 14- 00 до 16- 00 .
11.3. Вся информация о работе Клиники, о контролирующих органах, о гарантийных сроках и т. п. доводится до сведения пациентов в доступной форме на стойке администратора, а также на сайте Клиники в сети Интернет.

Информация о порядке и условиях предоставления медицинской помощи в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи города Москвы
Адреса и телефоны надзорных органов
Авторское право
Информация данного интернет-сайта защищена законом об авторских правах. Использование материалов интернет-сайта www.smiledent.ru разрешено только с письменного разрешения Владельца.

Сcылки на другие (внешние) сайты размещены на этом интернет-сайте бесплатно. Информация с этих сайтов не является продолжением либо дополнением материалов ООО "Стоматологический Центр "Улыбка".

Действие законодательства
Пользование данным интернет-сайтом и информация, размещенная на нем, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.